Tehnologia Cti

4,6

1. Ce înseamnă CTI?
2. Cine folosește CTI?
3. Ce sunt evenimentele CTI?
4. Ce este stratul CTI?
5. Este CTI un API?
6. Ce este CTI în efecte secundare?
7. Ce este CTI Amazon?
8. Ce este IVR CTI?
9. Ce este CTI în Salesforce?
10. Ce este CTI Cisco?
11. Care este noua îmbunătățire a CTI?
12. Ce este CTI ServiceNow?

Ce înseamnă CTI?

Integrarea telefoniei computerizate, numită și integrare computer-telefon sau CTI, este un nume comun pentru orice tehnologie care permite integrarea sau coordonarea interacțiunilor pe un telefon și un computer.

Cine folosește CTI?

Cine folosește integrarea telefoniei computerizate? CTI este folosit pentru a ușura comunicarea, deoarece toată comunicarea se poate face de pe un singur dispozitiv. Atunci când o companie are multe apeluri, o integrare a telefoniei computerizate ajută infrastructura de comunicații. De aceea, CTI este folosit mai ales la centrele de apeluri și la centrele de asistență.

Ce sunt evenimentele CTI?

Evenimentele CTI oferă informații strategice și actualizări tehnice. Vorbitorii sunt experți recunoscuți din industrie și piață. Evenimentele noastre se disting de alte evenimente prin calitatea remarcabilă și internaționalitatea lor. Citiți mai multe despre CTI.

Ce este stratul CTI?

Integrarea telefoniei computerizate (CTI) înseamnă conectarea sistemelor telefonice ale unui centru de apeluri la aplicațiile lor de afaceri, de obicei, astfel încât software-ul lor de afaceri să poată avea mai mult control asupra gestionării apelurilor.

Este CTI un API?

Open CTI este un API JavaScript care vă permite să construiți și să integrați sisteme de integrare computer-telefonie (CTI) terță parte cu Centrul de apeluri Salesforce. Pentru a afișa funcționalitatea CTI în Salesforce, Open CTI utilizează browsere ca clienți.

Ce este CTI în efecte secundare?

CTI înseamnă Indicatorul de timp curent și controlează linia temporală a filmării în panoul de compoziție. Cu ajutorul CTI puteți muta materialul înapoi sau înainte.

Ce este CTI Amazon?

Adaptorul Amazon Connect Computer Telephony Integration (CTI) pentru Salesforce v5. ... Adaptorul CTI vă permite să integrați cu ușurință Amazon Connect cu Salesforce Service Cloud pentru a construi experiențe inovatoare pentru clienți, cum ar fi o experiență automată a clienților AI cu rutarea agentului CRM.

Ce este IVR CTI?

IVR (Interactive Voice Response) este o aplicație pentru telefon CTI care acceptă introducerea vocală și/sau selectarea tastaturii telefonului tactil. IVR-ul răspunde la această intrare furnizând informații adecvate sub formă de răspuns vocal sau oferă o conexiune la un operator „în direct”.

Ce este CTI în Salesforce?

Computer Telephone System (CTI) este sistemul de telefonie bazat pe cloud din Salesforce și este sistemul de conectare a sistemului telefonic cu sistemul informatic. Este un software care urmărește clienții potențiali și, de asemenea, permite utilizatorului să facă conversație telefonică.

Ce este CTI Cisco?

Protocolul Cisco Unified Contact Center Express Computer Telephony Integration (CTI) este un set de reguli și definiții de mesaje pentru a permite unui client să primească informații de telefonie și să controleze funcțiile de telefonie prin Unified CCX, cum ar fi efectuarea și primirea apelurilor vocale și identificarea apelantului.

Care este noua îmbunătățire a CTI?

Reducerea necesarului de linii telefonice pentru furnizarea de servicii de apelare către clienți. Automatizarea apelului înapoi a apelurilor abandonate de intrare cu ajutorul ANI sau a identificarii liniei apelantului (CLI) Reflectând profesionalismul în abordarea companiei, îmbunătățind astfel imaginea și volumul apelurilor.

Ce este CTI ServiceNow?

Integrarea de telefonie computerizată (CTI) este o integrare între un sistem de apelare a clientului și computerul unui utilizator. Acest articol va discuta cum funcționează acest lucru cu ServiceNow și va include mai multe informații despre tehnologie.